K-Bygg hero banner

Dataskyddspolicy Privatkund

Nedan beskriver vi hur vi behandlar personuppgifter för privatkunder hos K-Bygg

Innehållsförteckning

  1. Personuppgiftsansvarig
  2. Vilka personuppgifter behandlar vi?
  3. För vilka ändamål behandlas personuppgifterna?
  4. Lagring av uppgifter
  5. Rätt att återkalla samtycke
  6. Vilka rättigheter har du?
  7. Så här använder du dina rättigheter
  8. Information om mottagaren av personuppgifter
  9. Rätten att inkomma med klagomål
  10. Nödvändig data för våra tjänster
  11. Information om automatiserat beslutsfattande, t.ex. profilering
  12. Användning av data för andra ändamål
  13. Personuppgifter som samlats in från annat håll än från dig själv
  14. Dataskyddsombud
  15. Överföring av uppgifter

1. Gemensamt personuppgiftsansvariga

K-Bygg Sverige AB

Organisationsnummer 556087-7325

Box 1035, 194 21 Kista

K-Bygg Försäljning AB

Organisationsnummer 556572-0231

Box 1035, 164 21 Kista

Vid ärenden som rör den här behandlingen kan du kontakta oss på: [email protected]

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar följande uppgifter för våra kunder:

Basinformation:

• Namn, adress och annan kontaktinformation

• Personnummer, nationellt ID-kort, pass, körkort

• Bild- och videoupptagning i butik

Kundinformation:

• Kundnummer (kund-ID)

• Avtal och eventuell koppling mot företag

• Order-, leverans- och returuppgifter

• Köphistorik

• Produktpreferenser i form av inköpslistor

• Val av hembutik

• Betalningsmetod och betalningsinformation (t ex kortnummer, transaktionstidpunkt, kortinnehavare)

• Kreditupplysning

• Återkoppling från kund

• Uppgifter om kontoåtkomst

Marknadsföringsinformation, e-handel/digitala tjänster samt berikningsinformation:

• Samtycke/förbud och kanalval

• Berikningsdata såsom boendeform, köpkraft, sannolikhet att äga fritidshus, familjestatus, beteendedata, kön, intresseområden

• Information om produkter som du som kundklubbsmedlem visat intresse för genom att placera dem i varukorgen men inte beslutat att köpa än

• Segmenteringar och klassificeringar såsom bland annat värdesegment, livssituation och personas

• Onlineidentifierare såsom IP-adress, enhetsidentifierare, cookies

• Kampanjinformation och respons

• Köpinformation

• I digitala kanaler, såsom Facebook samt Instagram, kan presentationer/bilder publiceras vid butiksevent och liknande.

3. För vilka ändamål behandlas personuppgifterna?

Vi behandlar kundens namn, kontaktuppgifter, order- och leveransinformation, kundidentifierare samt användarnamn och lösenord i syfte att tillhandahålla tjänsten till kunden och leverera ordern. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet mellan oss och kunden.

Vi behandlar information som rör kundtjänst och hantering av kundrelationen i syfte att tillhandahålla och förbättra vår kundtjänst samt i kvalitetssäkringssyfte. Vi anser att vi har ett berättigat intresse av att möjliggöra och utveckla vår kundtjänst.

Vi behandlar de personuppgifter som anges i avsnitt 2, inklusive orderinformation och webbsökningsdata, för att förbättra våra produkter och tjänster. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra våra tjänster och på så sätt säkerställa våra tjänsters konkurrenskraft.

Vi behandlar de uppgifter som anges i avsnitt 2 även för ändamål som rör förebyggande av bedrägerier och hantering av reklamationer, tvister och förfrågningar från registrerade. Behandlingen är nödvändig för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser och för att tillgodose vårt berättigade intresse av att säkerställa vårt och våra kunders rättsliga skydd.

Vi behandlar kundens namn, kontakt- och orderinformation samt betalningsmetod som en del av vårt bokföringsmaterial för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter avseende bokföring.

Vi behandlar en kunds namn och e-postadress i syfte att skicka elektronisk direktmarknadsföring, om kunden har gett sitt samtycke till det.

För medlemmar i kundklubben K-Bygg Plus använder vi även kundens namn, kontaktuppgifter, identifierare och orderinformation för att skapa kundprofiler och klassificeringar för marknadsförings- och tjänsteutvecklingsändamål. Genom att profilera kunderna strävar vi efter att identifiera och förutse kundernas intresseområden och konsumtionsvanor, och att marknadsföra varje kund sådana tjänster och produkter som vi tror kan vara intressanta för kunden. Vi kan också komma att anpassa och rekommendera innehåll till kunden baserat på den kundprofil vi har byggt upp. Behandlingen av personuppgifter för nämnda ändamål sker med stöd av vårt berättigade intresse av att känna våra kunder och att erbjuda och marknadsföra så intressanta produkter och tjänster som möjligt till våra kunder.

4. Lagring av uppgifter

Så här lagras personuppgifterna:

• Kundens kontaktuppgifter, identifierare och andra uppgifter som hänför sig till skötseln av kundrelationen samt erbjudandet och marknadsföringen av tjänsterna till kunden sparas under hela kundrelationen och i två år efter att kundrelationen har upphört. Kundrelationen upphör antingen när kunden raderar sitt användarkonto för bastjänsten eller inte har använt bastjänsten under 24 månader i följd.

• Vi lagrar data från kundserviceärenden i sex månader efter att ärendet har slutförts.

• Den information som ingår i vårt bokföringsmaterial, såsom orderinformation och betalningsmetod, lagras till slutet av kalenderåret och under de följande sex åren för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

• Samtycken till direktmarknadsföring sparas så länge samtycket är giltigt och i två år efter att det återkallats för att säkerställa vårt rättsliga skydd.

• Vi lagrar data för medlemmar i vår medlemsklubb under medlemstiden.

• Vi behandlar inte personuppgifter i form av bild/video i mer än 30 dagar. Skulle utredning av brott och/eller olycka initieras, kan uppgifterna lagras längre tid än 30 dagar, dock bara så länge som nödvändigt under pågående utredning.

• Om kunden väljer att avsluta sitt medlemskap i K-Bygg Plus eller om kunden varit inaktiv i minst 36 månader (inga köp) raderas medlemskapet och kunddata anonymiseras inom 30 dagar.

• När kunden begär att bli raderad så utförs detta utan dröjsmål; på grund av ledtid i våra system kan vi garantera att kommunikationen upphör senast 30 dagar efter begäran om radering.

5. Rätt att återkalla samtycke

Vår behandling av dina personuppgifter grundar sig på det samtycke du givit oss och du har när som helst möjlighet att återkalla ditt samtycke. Den behandling vi gör av dina personuppgifter i syfte att skicka riktad kommunikation grundar sig på det samtycke du givit oss.

Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta vår kundservice.

6. Vilka rättigheter har du?

Rätt till information Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och få utdrag över vilka uppgifter vi har och hur vi behandlar dessa. Om vi inte behandlar dina personuppgifter har du rätt att få detta bekräftat.

Rätt till rättelse Du har rätt att rätta eller komplettera personuppgifter som är felaktiga eller ofullständiga enligt ändamålet med behandlingen.

Rätt till radering Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter från vårt register.

Rätt att göra invändningar Vid behandling av personuppgifter gör vi en intresseavvägning att behandlingen har betydelse för vår affär och att den inte bryter mot skyddet av din personliga integritet. Du kan när som helst göra invändningar mot databehandling för riktad kommunikation.

Rätt till begränsning av behandling Du kan ha rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter. När behandlingen är begränsad, kommer personuppgiftsansvarig bara att bearbeta dina data genom lagring. Du kan använda denna rätt när du t.ex. bestrider korrektheten i dina personuppgifter, om behandlingen är olaglig eller om du har bestridit behandlingen och ditt ärende är pågående.

Rätt att återkalla samtycke Du kan när som helst acceptera eller återkalla ditt samtycke till cookies med hjälp av verktyget Cookie-inställningar på K-Byggs hemsida. För att komma åt verktyget klickar du på länken Cookie-inställningar längst ner på webbplatsen under Om oss, gå till Cookie-inställningar. För att hindra åtkomst till de Google Analytics-funktioner vi använder så kan du installera följande tillägg i din webbläsare; https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Du kan också hantera inställningarna för personliga annonser i Googles annonsinställningar. Du kan även hantera din webbläsares samtyckesinställningar för cookies och andra liknande tekniker eller spårningstaggar på: https://optout.networkadvertising.org/?c=1.

7. Så här använder du dina rättigheter

Du kan begära att utnyttja dina rättigheter via vår kundservice. När du gör denna begäran kommer din identitet behöva verifieras.

8. Information om mottagarna av personuppgifter

Som personuppgiftsansvarig behandlar K-Bygg-bolagen själva personuppgifterna, men samarbetar även med olika tjänsteleverantörer. K-Bygg-bolagen strävar efter att samarbeta enbart med de bästa partner och ansvarar för sina tjänsteleverantörers aktiviteter avseende behandling av personuppgifter. Dessa tjänsteleverantörer kan variera, men omfattar:

• Leverantörer av IT-tjänster

• Leverantörer av betalningstjänster

• Leverantörer av logistiktjänster

• Leverantörer av kundservice- och marknadsföringstjänster

• Leverantörer som erbjuder andra tjänster ex. släpvagnsuthyrning.

Dessutom, överförs data till Kesko Group, som behandlar data som ägare till Kesko AB/K-Bygg-bolagen. Uppgifterna behandlas för att upprätta, upprätthålla och utveckla kundrelationer. Vidare behandlas data för analys, statistik, marknadsföring, kundundersökningar och marknadsundersökningar.

Personuppgifter anses vara överförda utanför EU- och EES-områdena via vår IT-servicepartner, som är belägen i Indien. Vi har ingått ett avtal med vår IT-servicepartner angående dataöverföringen, som överensstämmer med EU-kommissionens godkända standardavtalsklausuler. Du kan hitta standardavtalsklausuler på https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SV/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087.

Vissa myndigheter har också rätt enligt lag att få tillgång till personuppgifter. Dessa myndigheter kan till exempel vara Polismyndigheten.

Läs mer om hur Google använder den information som samlas in från våra webbplatser och appar.

Vi kan också komma att lämna ut målgrupper som genereras från webbläsningsdata till våra leverantörer och andra partners för riktad marknadsföring relaterad till K-Byggs webbutik. Leverantören eller annan partner kommer dock inte att ha tillgång till personuppgifterna och kommer därför inte att kunna identifiera vilka användare som tillhör den målgrupp som K-Bygg tillhandahåller.

9. Rätten att inkomma med klagomål

Om du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning, kan du göra ett klagomål hos tillsynsmyndigheten. Tillsynsmyndigheten i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10. Nödvändig data för våra tjänster

För att kunna administrera ditt medlemskap i vår medlemsklubb och fullgöra vårt åtagande kring bland annat förmåner och erbjudanden enligt medlemsvillkoren för kundklubben samlar vi in och behandlar nödvändiga personuppgifter, köpinformation och marknadsföringsdata. Om uppgifterna inte lämnas kan vi inte fullfölja vårt åtagande och kan tvingas neka dig medlemskap i klubben.

Ditt samtycke till riktad kommunikation är inte nödvändig, men utan ditt samtycke kan vi inte skicka allmänna eller personliga erbjudanden till dig.

11. Information om automatiserat beslutsfattande, t.ex. profilering

Baserat på de personuppgifter vi samlar in gör vi analyser på grupp och individnivå. Insikter från dessa analyser kan ligga till grund för hur vi sorterar in kunder i olika kundgrupper och hur vi väljer att kommunicera med dessa, både på grupp- och på individnivå. Underlag för analyserna kan hämtas från data vi håller på kunden såsom bl.a. köphistorik, medlemsbeteende, ålder, kön, bostadsort, angivna preferenser (önskebutik, kommunikationsval), samt resultat från kundnöjdhetsundersökningar. Detta innebär att kommunikation från K-Bygg kan skilja sig mellan olika kunder.

12. Användning av data för andra ändamål

Vi behandlar inte dina personuppgifter för andra ändamål än de som anges i det här dokumentet. Om nya ändamål för behandling skulle bli aktuella vid ett senare tillfälle, informerar vi om detta och om de rättsliga grunderna för behandlingen eller, om så behövs, ber vi om ditt samtycke att behandla dina personuppgifter för detta nya ändamål.

13. Personuppgifter som samlats in från annat håll än från dig själv

Vi uppdaterar din information via folkbokfört adressregister om du är medlem i kundklubben, till exempel folkbokföringsadress och boendeform.

Vi behandlar filminspelning av privatpersoner, leverantörer och anställda som rör sig i och i anslutning till K-Byggs lokaler och verksamheter.

14. Dataskyddsombud

K-Bygg Sverige AB och K-Bygg Försäljning AB är en del av Kesko Group. Kontakta dataskyddsombudet på Kesko Oyj om du har frågor som berör behandlingen av dina personuppgifter eller hur du kan utöva dina rättigheter hos Keskokoncernen avseende Dataskyddsförordningen (GDPR) i EU.

Dataskyddsombudets kontaktinformation:

[email protected] eller via brev till:

Tietosuojavastaava/DPO Kesko Oyj PL 1 00016 Kesko,

Finland

15. Överföring av uppgifter

Du har rätt att få uppgifter som du själv har skickat oss i maskinellt läsbar form och överföra uppgifterna från ett system till ett annat, då behandlingen bygger på samtycke eller avtal och behandlingen görs automatiserat.

16. Uppdateringar av dataskyddsinformationen

Den här dataskyddspolicyn uppdaterades senast 02.12.2024.